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Trocas e Devoluções

Aqui na Fábrica de Ideias nosso compromisso é com a sua felicidade e satisfação, caso você precise trocar ou devolver o seu produto, nós podemos ajudar.

- Produto com defeito: 
 Se o produto apresentou defeito, você pode pedir a troca em até 7 dias após o recebimento. Enviaremos um novo no mesmo valor e modelo, caso não tivermos em estoque você poderá trocar por outro produto do mesmo valor ou ter seu dinhero devolta.

- Produto sem defeito (Ex: presente): 
Se você quiser trocar um produto sem defeito, poderá solicitar em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Este produto não pode apresentar marcas de uso pelo cliente.

 CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
 Para devolução, alguns passos devem ser seguidos:

  1. A notificação deve ser feita através do nosso email: [email protected], com fotos (e vídeo se necessário) explicando o motivo da troca. O prazo para o envio desse e-mail é de até 7 dias corridos após o material chegar até você!
  2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução. Em produtos físicos será descontado apenas o valor da criação digital, já que o cliente tem acesso ao arquivo e aprovou! então só será devolvido o valor da produção impressa! equivalente a 50% do valor.
  3. É permitido desistir do Projeto após ser iniciado a criação, porém NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.
  4. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, na mesma embalagem que foi entregue e sem uso.
    Assim que chegar na Fábrica de Idéias o produto é analisado e, não havendo avarias, o valor é estornado em até 2 dias úteis.

Em qualquer uma das situações, mande um email para [email protected] e entraremos em contato o mais breve possível.